海底捞12000及以上积分是黑海会员，海底捞会员分为4级，按照会员近6个月获得的成长值，依次划分为红海会员、银海会员、金海会员和黑海会员，降级规则另有规定除外。

用户通过海底捞官网、海底捞APP、海底捞公开账号、店内点餐任意一种方式注册，都可以成为海底捞会员了。会员的有效期是2年，(按自然年计算)，本自然年度产生的积分在下一自然年度12月31日前持续有效，逾期自动清零。